al cambiar de compañia me pide un codigo al poner tarjeta nueva

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tengo un motorola c-390 que compre libre y he estado utilizando perfectamente con movistar,pero ahora he cambiado a Eroski movil y al ponerle la tarjeta dice intruducir codigo:o.Pensaba que ese codigo me lo tenia que facilitar Eroski pero me dijeron que no que contactase con el proveedor que era pc city, me acerque hasta alli y me dijeron que ahora ya no vendian moviles y que eso era porque el movil es muy antiguo.He llamado a motorola y me han preguntado que cuantos digitos me pedia le he dicho que 8 y dicen que eso es porque esta bloqueado por la anterior compañia de telef que vaya a movistar y pida el codigo de desbloqueo,en movistar me han dicho que le ponga 00000000(8 ceros)se lo he puesto y ha aparecido contactar con el proveedor.Ya no se si esta bloqueado o si me lo vendieron y no estaba libre.Por favor si alguien sabe algo de esto que me lo explique que ya no se por donde seguir.Gracias

Me da la impresión de que el móvil no era libre y al ser exclusivo de movistar son éstos los que te tienen que dar ese código, con el tiempo que tiene te lo deberían de dar pero tendrás que insistir.

He llamado a motorola explicando lo sucedido y me han pedido el nº imei y me han dicho que no es libre que llame a movistar pero lo he hecho y dicen que ellos no lo tienen porque no es un telefono comprado a ellos , y que el poseedor de los codigo es cada fabricante,asi que mañana si puedo volvere a llamar a motorola