Configurar Control Remoto Blaupunkt bp 530

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Buenas tardes mi nombre es John, por favor si pueden ayudarme.

Tengo un equipo multimedia blaupunkt bp 530, me entregaron el control remoto y al parecer no esta configurado, ya que cuando subo el volumen, este se baja, y asi cada una de las teclas se encuentra fuera de lugar. Pensé que era el control que traía fallas así que lo cambié y sucede lo mismo.

Que crees que pueda ser?

Muchas gracias de antemano por sus comentarios

saludos

No comentas si el mando es el original para ese aparato, ¿y el segundo mando? ¿es el mismo?.
Una solución podría ser comprar un mando de auto aprendizaje, éste tipo de mandos se programan botón a botón leyendo del tuyo, es decir, emites con un botón del tuyo y lo guardas en el nuevo pero le asignas el botón correcto (emites con el volumen- y lo guardas en el volumen+ del nuevo y así con todos).