LCD Belson BSV1985 no cambia de canal

Tengo un LCD de 19" de la marca Belson modelo BSV1985 al cual no le funcionan las teclas de cambio de canal en el teclado del propio aparato, sin embargo si cambia desde el mando a distancia, todas las demás teclas funcionan correctamente. Quisiera saber si es algo que hay que configurar en el menú del aparato o es avería para llevarla al servicio técnico o no. También me he dado cuenta de la opción del menú CH está deshabilitada, me han comentado que puede ser que esté en modo Hotel y por eso esté así, en ese caso como se desactiva el modo hotel, gracias.